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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA FCAR

 

1. Generalità

1.1 Le presenti Condizioni Generali ("CG") disciplinano le relazioni contrattuali tra il Cliente ed FCAR S.r.l. concernenti la fornitura di merci e servizi (di seguito "Prodotti") da parte di FCAR S.r.l. indipendentemente dal canale di distribuzione.

1.2 Condizioni contrarie o differenti dalle presenti CG da parte del Cliente sono valide esclusivamente se sono state accettate da FCAR S.r.l. per iscritto e, in ogni caso, prima della conclusione del contratto (si veda paragrafo 3.4).

1.3 Le CG costituiscono un elemento fondamentale di tutti i contratti stipulati dal Cliente con FCAR S.r.l.. Con l’inserimento della propria ragione sociale nell’anagrafica aziendale, il Cliente accetta le CG che varranno anche per tutti i contratti futuri. Le CG si intendono accettate dal Cliente mediante la semplice sottoscrizione di un ordine anche se anteriore all’inserimento in anagrafica. Eventuali modifiche alle CG saranno rese note al Cliente in modo adeguato e saranno attive dalla prima consegna successiva alla comunicazione.

1.4 I Prodotti di FCAR S.r.l. sono destinati solo alle aziende che operano nella filiera automotive. La fornitura di Prodotti FCAR S.r.l. non è rivolta ai consumatori privati.

1.5 L'ordine dei Prodotti di FCAR S.r.l. può avvenire elettronicamente, tramite agenti, e-commerce, e-mail, telefono, tramite copia commissione o direttamente nelle filiali. Sottoscrivendo l’ordine il Cliente conferma la veridicità e la completezza dei suoi dati e che i Prodotti sono utilizzati nel contesto della sua attività professionale o commerciale.

2. Registrazione come Cliente / account utente e-commerce

2.1 Ogni Cliente è autorizzato a chiedere l’apertura di uno o più account e-commerce. Per configurare un account utente è necessario salvare elettronicamente i dati personali, a titolo esemplificativo: ragione sociale, partita IVA, sede legale, e-mail, PEC, codice destinatario. Questi dati verranno trattati conformemente alle normative esistenti in materia di tutela dei dati personali. I dati non vengono inoltrati a terze parti, a meno che il Cliente non autorizzi espressamente l’inoltro o sia necessario renderli noti in base alle vigenti disposizioni di legge in materia.

2.2 FCAR S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i danni provocati da errori di trasmissione, malfunzionamenti o guasti tecnici, interruzioni di funzionamento o intrusioni illegali nei sistemi informatici del Cliente o di terzi. Il Cliente è il solo responsabile per il suo account utente, per la tutela del suo nome utente e password. I danni provocati dall'utilizzo abusivo dell'account utente o da manipolazioni errate sono attribuiti al Cliente.

2.3 FCAR S.r.l. è autorizzata a bloccare l'account utente ed il profilo Cliente, senza informazione e senza indicazione dei motivi, se risulta che l'autorizzazione all'accesso è stata ottenuta con dati falsi, se le informazioni messe a disposizione da FCAR S.r.l. sono state utilizzate in maniera abusiva o se l’accesso al negozio online è stato utilizzato abusivamente, come pure se sussiste un altro motivo importante attribuibile al Cliente.

2.4 Il Cliente ha diritto di richiedere per iscritto la correzione, il blocco o la cancellazione dei sui dati, della sua registrazione come Cliente o del suo account utente e-commerce in qualsiasi momento. In questo caso, FCAR S.r.l. eliminerà tutti i dati utente e gli altri dati personali e memorizzati del Cliente, non appena questi non saranno più necessari per il disbrigo dei rapporti contrattuali ancora aperti e non dovranno più essere conservati in conformità alle disposizioni di legge.

3. Offerte / ordini / disponibilità dei Prodotti

3.1 La presentazione dei Prodotti di FCAR S.r.l. avviene tramite agenti, cataloghi, listini prezzo, attività telefonica, e-commerce ed applicazione per smartphone.

3.2 L'ordine di un prodotto (merce o servizio) da parte del Cliente tramite uno dei canali di comunicazione con FCAR S.r.l. è per lui vincolante.

3.3 In caso di ordine tramite e-commerce o applicazione per smartphone, il Cliente può monitorare e stampare dal suo account utente offerte, ordini, bolle e fatture emesse.

3.4 Il contratto tra il Cliente ed FCAR S.r.l. si perfeziona nel momento dell’inserimento dell’ordine a sistema e dell’accettazione da parte di FCAR S.r.l., che può sempre rifiutare la richiesta entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il rapporto contrattuale si esaurisce con la consegna del materiale o l’attivazione del servizio, fatti salvi i diritti di reso e garanzia come da disposizioni di legge. FCAR S.r.l. si riserva di rifiutare l'evasione di un ordine senza indicarne i motivi o di apportare limitazioni ai quantitativi.

3.5 I dati tecnici, compresi quelli che riguardano i singoli Prodotti e/o veicoli e attrezzature per officine, come pure la descrizione del prodotto in offerte, prospetti o altre informazioni non sono vincolanti, a meno che dalla conferma dell'ordine non emerga diversamente, e non rappresentino la certezza giuridicamente vincolante delle caratteristiche. I dati sono messi a disposizione dai produttori, perciò FCAR S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per la correttezza dei dati tecnici, la loro completezza, l'aggiornamento e l'idoneità allo scopo d'utilizzo previsto dal Cliente. Non sono ammesse rivendicazioni del Cliente per danni diretti o indiretti derivanti dalla fornitura e rientra nella responsabilità esclusiva del Cliente verificare l'idoneità dei Prodotti per l'utilizzo previsto da lui o dal suo Cliente.

3.6 FCAR S.r.l. fa notare che anche dopo la chiusura dell'ordine possono essere apportate modifiche ai Prodotti da consegnare. FCAR S.r.l. non è responsabile se tali modifiche avvengono da parte dei costruttori.

3.7 FCAR S.r.l. non assume alcuna garanzia in merito alla disponibilità dei Prodotti e si riserva di adempiere al contratto solo se i Prodotti ordinati sono effettivamente disponibili in magazzino o se il produttore provveda a una consegna tempestiva ad FCAR S.r.l.. In caso di mancata disponibilità o di urgenza, FCAR S.r.l. è autorizzata a sostituire il prodotto di un determinato marchio ordinato dal Cliente con un prodotto identico dal punto di vista funzionale di un altro marchio.

4. Consegna / trasferimento dei rischi

4.1 La consegna avviene direttamente all'indirizzo o alla persona indicati al momento della registrazione come Cliente ovvero al momento dell’inserimento dell’ordine. Le consegne all'estero avvengono solo in base ad accordi individuali tra il Cliente ed FCAR S.r.l.. Il luogo di adempimento dell’obbligazione è stabilito presso il luogo in cui vengono consegnati i Prodotti al vettore logistico convenzionato ovvero all’impresa di trasporto.

4.2 Le consegne avvengono nei giorni lavorativi solitamente entro 24 ore, ad eccezione di lubrificanti, ordini di stock, attrezzature per officina che richiedono tempi di consegna o d'esecuzione più lunghi. Fatti salvi accordi scritti individuali divergenti, i termini succitati devono considerarsi meramente indicativi e non vincolanti e, pertanto, FCAR S.r.l. non si assume alcuna responsabilità in relazione ad eventuali ritardi nella consegna.

4.3 Il termine di consegna presuppone che tutti gli obblighi del Cliente (per es. condizioni di pagamento, documenti che il Cliente deve fornire, soddisfacimento di obblighi preliminari) siano rispettati. FCAR S.r.l. è autorizzata a portare a termine il contratto anticipatamente in riferimento al paragrafo 3.4.

4.4 Nel caso in cui FCAR S.r.l. presti lavori di manutenzione /assistenza o vengano offerti moduli formativi, i termini di consegna o di esecuzione devono essere concordati individualmente. Fatto salvo accordo esplicito, anche questi termini di consegna e di esecuzione non sono vincolanti per FCAR S.r.l.

4.5 Se è stato concordato un termine di consegna o di esecuzione vincolante e questo non può essere rispettato da FCAR S.r.l. per colpa propria, il Cliente è tenuto a presentare un reclamo in forma scritta ad FCAR S.r.l. e a concedere alla stessa un termine di almeno 30 giorni per l’adempimento. In caso di consegna di attrezzature per officina o simili, la proroga va calcolata in modo adeguato. Se non viene rispettata neppure questa proroga, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto. Il Cliente non dispone di altri diritti di risarcimento danni.

4.6 Nel caso in cui sia stato concordato un termine di consegna o di esecuzione vincolante e questo non può essere rispettato per motivi non imputabili a FCAR S.r.l., il Cliente ha diritto di recesso solo a condizione che il termine di consegna o di esecuzione sia stato superato di oltre sei settimane. Per i beni d'investimento (per es. macchine per il montaggio gomme, ponti sollevatori o apparecchiature diagnostiche) personalizzati, il diritto di recesso è escluso in ogni caso. Sono, tra le altre, cause non imputabili a FCAR S.r.l. i ritardi nella consegna da parte dei costruttori o dei subfornitori e ogni altro evento che esuli dal controllo diretto di FCAR S.r.l., quali ad esempio i casi di forza maggiore, guerre o situazioni analoghe, tumulti, scioperi, rincari eccessivi di materie prime, mezzi di trasporto o condizioni di traffico, divieti di importazione, esportazione e di transito.

4.7 La scelta del luogo di spedizione, del percorso e del mezzo di trasporto spetta unicamente a FCAR S.r.l., a sua discrezione e senza garantire che si tratti del trasporto più conveniente e/o più rapido.

4.8 La consegna avviene a spese del Cliente che accetta in particolare anche le spese di imballaggio e qualsiasi tipo di imposte, tasse, tributi, dazi e simili. Ciò vale anche per le consegne parziali non imputabili al Cliente o se il Cliente ordina Prodotti non disponibili.

4.9 Per tutte le consegne e anche in caso di ritiro in filiale, il rischio viene trasferito al Cliente non appena la merce è pronta alla spedizione o è consegnata al trasportatore o a colui che la ritira. Non si assume alcuna responsabilità per danni da trasporto.

4.10 FCAR S.r.l. può rifiutare consegne o svolgimenti di lavori se nei confronti del Cliente vi siano eventuali azioni o crediti in sospeso.

5. Obbligo di acquisto / storno

5.1 Il Cliente è tenuto ad accettare i Prodotti forniti da FCAR S.r.l. Se il Cliente rifiuta di accettarli, FCAR S.r.l. valuterà se chiedere l’adempimento del contratto o se recedere da esso. In ogni caso, FCAR S.r.l. è autorizzata ad addebitare una spesa amministrativa pari al 10% del prezzo fatturato, con riserva del diritto di rivendicare ulteriori risarcimenti danni.

5.2 È escluso il ritiro di Prodotti ad eccezione di quelli che vengono rispediti entro 10 giorni nello stato a nuovo e nell'imballaggio originale intatto. In nessun caso saranno ripresi i Prodotti ordinati, realizzati, elaborati o assemblati appositamente per il Cliente, i componenti elettronici e gli elementi in vetro. Per i Prodotti che sono stati restituiti entro 10 giorni dalla consegna, dall'accredito sarà dedotta una penale del 10% del prezzo fatturato come previsto al punto 5.1.

6. Prezzi e modalità di pagamento (ritardi)

6.1 Fatto salvo un accordo scritto individuale, si applicano i prezzi validi al momento dell’inserimento dell’ordine ed esplicitati nello stesso e/o nel documento di trasporto. In caso di ritardi nella consegna o di acquisti personalizzati, si applica il prezzo valido il giorno dell'ordine.

6.2 I prezzi si intendono al netto, IVA esclusa. Spese di trasporto, spese di contrassegno, supplementi per spedizione espresso, spese di smaltimento e altre tasse sono conteggiate a parte, come indicate in fattura, e sono da intendersi a carico esclusivo del Cliente.

6.3 Salvo diverso accordo, tutte le fatture devono essere saldate entro 30 giorni dalla data di fatturazione.

6.4 In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, sorge la mora senza sollecito e da tale data al Cliente viene addebitato un interesse di mora del 5% p.a. Per ogni sollecito, FCAR S.r.l. ha diritto a fatturare una tassa amministrativa minima di €15,00 oltre al risarcimento del maggior danno. Inoltre, in caso di morosità, FCAR S.r.l. è autorizzata a recedere dal contratto senza proroga, a revocare il contratto e a rivendicare un risarcimento danni.

6.5 È esclusa la compensazione di contropartite del Cliente. Inoltre il Cliente non può in nessun caso sospendere i pagamenti anche se rivendica la violazione di suoi diritti (per es. a causa di difetti) derivanti dal contratto con FCAR S.r.l.

7. Riserva di proprietà

7.1 FCAR S.r.l. resta proprietaria dei Prodotti forniti sino a quando avrà ricevuto tutti i pagamenti da parte del Cliente previsti dal contratto.

7.2 Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente in forma scritta a FCAR S.r.l. eventuali rivendicazioni di terzi. In caso d'omissione il Cliente è obbligato al risarcimento dei danni.

8. Garanzia

8.1 Il Cliente deve verificare subito dopo la consegna i Prodotti ricevuti o la qualità delle lavorazioni eseguite; se dovesse riscontrare vizi o difformità, dovrà informare in forma scritta FCAR S.r.l. entro 8 giorni dalla consegna, a pena di decadenza, indicando codice Cliente e numero d'ordine. In questo senso si considera mancanza da comunicare in forma scritta anche la consegna errata. Se il Cliente omette di denunciare i vizi nei termini di legge, i Prodotti acquistati o i lavori eseguiti sono considerati approvati, a condizione che non si tratti di difetti non riconoscibili con una verifica accurata. Se i difetti emergono successivamente, devono essere notificati entro 48 ore dalla scoperta a FCAR S.r.l.; in caso contrario, il prodotto o il lavoro si considera approvato anche per tali difetti.

8.2 I diritti di garanzia cadono in prescrizione entro 12 mesi dalla data di consegna.

8.3 Se durante il periodo di vigenza della garanzia viene riscontrato un difetto e questo Prodotto è stato acquistato da FCAR S.r.l. da un costruttore, al Cliente spettano i diritti citati nella garanzia del costruttore. Per quanto riguarda il contenuto della garanzia vale esclusivamente la garanzia del costruttore. Il Cliente ha la facoltà di consegnare e ritirare il prodotto in una filiale di FCAR S.r.l. per far valere la garanzia da parte del costruttore. Inoltre, il Cliente ha la possibilità di rispedire il prodotto all'indirizzo indicato da FCAR S.r.l., di farlo riparare e di ricevere infine il prodotto sostituito. Le rispedizioni avvengono a spese e a rischio del Cliente. Se il costruttore addebita delle spese, queste sono a carico del Cliente.

8.4 Se durante il periodo di garanzia si manifesta un difetto del Prodotto e questo prodotto è stato costruito, elaborato, riparato o sottoposto a manutenzione da parte di FCAR S.r.l., il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione dello stesso; FCAR S.r.l. può scegliere, a propria insindacabile discrezione, tra le due possibili soluzioni. Se il difetto è insorto in seguito a prestazione insufficiente di FCAR S.r.l., la ditta può scegliere tra perfezionamento o riduzione del prezzo. Sono esclusi altri diritti di garanzia.

8.5 La garanzia è esplicitamente esclusa in caso di difetti riconducibili a normale usura, manutenzione carente, stoccaggio non appropriato, utilizzo o elaborazione, mancato rispetto del regolamento d'esercizio, utilizzo errato, sollecitazioni eccessive come ad esempio impieghi in gare di corsa ecc., corrosione naturale e altri motivi, per i quali FCAR S.r.l. non è responsabile. Il termine di garanzia si estingue anticipatamente se il Cliente o terzi eseguono riparazioni al prodotto difettoso senza la previa autorizzazione di FCAR S.r.l.

9. Responsabilità

9.1 FCAR S.r.l. risponde esclusivamente dei danni diretti provocati per dolo o per colpa grave. Si esclude ogni responsabilità per danni indiretti provocati da negligenza. In particolare, FCAR S.r.l. non risponde per le spese cagionate dall'inserimento o dalla modifica di componenti sostituiti o da sostituire e per i danni conseguenti di qualsiasi genere riconducibili all'impiego di parti difettose.

9.2 La responsabilità per il personale di FCAR S.r.l. è esplicitamente esclusa nel quadro di quanto ammesso dalla legge.

10. Tutela della privacy

10.1 I dati personali del Cliente registrati da FCAR S.r.l. vengono salvati e vengono trattati conformemente alle prescrizioni di legge in materia di tutela dei dati personali. I dati comunicati dal Cliente a FCAR S.r.l. verranno utilizzati a soli fini connessi con lo scopo del contratto. Alla registrazione sulla piattaforma web FCAR S.r.l., il Cliente deve dichiarare il suo consenso affinché FCAR S.r.l. possa rilevare, elaborare e utilizzare i dati di contatto indicati nell'ambito del login come pure i dati storici personali immessi volontariamente nell'ambito dell'utilizzo dei servizi disponibili, nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione dei servizi conformemente al contratto. Per ulteriori informazioni si rimanda all'informativa sulla privacy di FCAR S.r.l.

10.2 Nel caso in cui FCAR S.r.l. metta a disposizione del Cliente un'applicazione con cui è possibile consultare, attraverso l'immissione della targa dell'auto, le specifiche dei pezzi di ricambio, FCAR S.r.l. si impegna a non procedere ad alcuna elaborazione dei dati che esula dallo scopo dell'applicazione. FCAR S.r.l. non assume alcuna responsabilità per la completezza e l'aggiornamento dei dati messi a disposizione. Il Cliente si impegna ad un trattamento accurato dei dati generati dal sistema e conferma di non procedere a una loro elaborazione che esula dallo scopo del servizio.

10.3 Se il Cliente modifica i propri dati è responsabile del rispetto delle prescrizioni relative alla tutela della privacy. Lo stesso vale quando il Cliente trasmette a FCAR S.r.l. i propri dati.

11. Copyright

11.1 FCAR S.r.l.si riserva i diritti di proprietà e d'autore su immagini, disegni, calcoli e altri documenti.

11.2 I clienti sono tenuti a rispettare le disposizioni dei diritti d'autore e dei marchi e, in particolare, a non utilizzare impropriamente marchi e materiale fotografico di FCAR S.r.l. o dei suoi fornitori (costruttori). L'eventuale uso illegale da parte del Cliente non è autorizzato da FCAR S.r.l.

11.3 FCAR S.r.l. non assume alcuna responsabilità e si riserva eventuali diritti di risarcimento danni.

12. Disposizioni conclusive

12.1 Gli eventuali partner di distribuzione e i consulenti di vendita di FCAR S.r.l. non sono autorizzati a sottoscrivere impegni o a concedere garanzie a nome di FCAR S.r.l. Simili accordi diventano vincolanti solo quando sono state approvate in forma scritta da FCAR S.r.l.

12.2 Se una disposizione delle presenti CG e/o del contratto è o diventa nulla, le altre disposizioni delle presenti CG restano valide. FCAR S.r.l. e il Cliente si impegnano in questo caso a trovare una regolamentazione che corrisponde al meglio al senso e allo scopo della norma invalidata. Modifiche, integrazioni e accordi accessori delle CG necessitano della forma scritta.

12.3 Diritti ed obblighi derivanti dal contratto possono essere trasmessi a terzi dal Cliente solo con il consenso scritto di FCAR S.r.l.

12.4 Il rapporto giuridico tra il Cliente e FCAR S.r.l. è soggetto al diritto italiano, fatta salva la Convenzione nelle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Foro competente esclusivo è Milano, anche se FCAR S.r.l. si riserva esplicitamente di rivendicare i suoi diritti presso qualsiasi altro foro competente.

12.5 FCAR S.r.l. è autorizzata a modificare in qualunque momento le presenti CG. In questo, FCAR S.r.l. è tenuta a comunicare le modifiche in forma adeguata. Le modifiche sono approvate dal Cliente con l’inserimento dell'ordine successivo.

12.6 L’eventuale tolleranza di FCAR S.r.l. rispetto a comportamenti posti in essere dal Cliente in violazione delle presenti CG non costituirà né potrà essere interpretata quale rinunzia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere in momento successivo l’esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni previste.

12.7 Queste CG sono in vigore dal 01.01.2019. Sostituiscono tutte le CG di FCAR S.r.l. valide fino a tale data.

 

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